お役立ち情報

顧客との関係を長期に育てて売上や満足度を高める。そんな理想的な営業とマーケティングの連携を可能にするのが CRMマーケティング だ。単なる顧客管理を超えて、顧客データを活かしながら戦略的に働きかけを行うことで、ビジネスの成長効率を高める。本記事では CRMマーケティング の基本と導入目的、実際に得られる効果を詳しく整理する。

企業が「ただリードを集める」だけでなく、「見込み客や既存顧客との関係を育てて売上やロイヤルティを高める」ために重要なのが CRMナーチャリング です。適切に設計・運用すれば、潜在的な顧客の掘り起こしや休眠顧客の再活性化、継続的な関係の強化につながり、中長期的な成果を期待できます。本記事では、CRMナーチャリングの意味、なぜ必要か、具体的な方法、成功のポイントを整理して解説します。

ウェブサイト運営やデジタルマーケティングにおいて、ユーザーの行動や傾向を把握するための「トラッキング」。ただ漠然と使われる言葉ですが、実際には複数の方法と仕組みがあり、それぞれに特徴や注意点があります。本記事では、代表的なトラッキングの手法、その仕組み、そしてマーケティング上の活用メリットや気をつけるべき点について整理して解説します。

営業活動をただ個別の商談として扱うのではなく、「全体の流れ」として管理することで成果を最大化する──これを可能にするのがパイプライン管理です。特にSFA（営業支援システム）を活用すれば、案件の進捗や停滞ポイントが“見える化”され、営業力の底上げや組織的な改善がしやすくなります。本記事では、パイプライン管理の概要、得られるメリット、そして実践的な管理方法を整理して解説します。