「見た目だけでビジネスが変わるの？」と思うかもしれませんが、実はデザインの良し悪しは企業の収益やブランド力、さらには市場での競争優位性を大きく左右します。特にデザインを経営戦略に組み込んだ「デザイン経営」を実践する企業は、そうでない企業に比べて、売上や株価が顕著に伸びているという研究結果も存在します。本記事では、なぜデザインが経営へ直結するのか、その仕組みと注意点について深掘りして解説します。
なぜデザインが経営にここまで影響を与えるのか？
まず「デザイン＝見た目」」という狭い理解から離れる必要があります。現代のデザイン経営では、顧客体験全体を設計し、企業理念・ブランド価値・商品やサービスのプロセスに“デザイン思考”を組み込むことが鍵です。実際にマッキンゼーが行った300社を対象とした研究では、デザインを重視する企業は他社の成長率の2倍に近い売上・株主リターンの成長を達成していることが明らかになっています。
さらに、日本の特許庁も中小企業が複数年にわたってデザイン経営を実践した結果として、ブランド強化やイノベーションの創出など、複数の効果が確認された報告を公表しています。
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デザインがもたらす経済的・競争的効果
| 効果 | 説明 |
|---|---|
| 売上と株価の成長 | デザイン重視企業は非重視企業に比べ成長率が約2倍になるケースもある |
| ブランディング力の向上 | 高いデザイン性が顧客の心をつかみ、記憶に残るブランドを構築 |
| イノベーション加速 | デザイン思考のプロセスを通じて新しい価値やサービスが創出される |
別の研究では、イギリスにおいて「£1のデザイン投資が営業利益を£4、売上を£20、輸出を£5改善した」という数値も示されており、ROIとしても非常に高い成果が出ています。
デザイン経営成功の要因とはなにか？
デザインを活かした経営を成功させるためには、単に見た目を整えるだけでなく、組織的な実装が不可欠です。マッキンゼーの報告では、以下の４つが成功要素として挙げられています：
- トップによる分析的なリーダーシップ
- デザイナーが組織横断的に関与する体制
- 製品・サービスに対して継続的にユーザー視点で改善を図るPDCA
- 物理・デジタル・サービスが統合されたユーザー体験設計
これらを組織に浸透させることで、デザインが単なる飾りではなく「戦略的資産」として機能します。
また、デザイン経営は単に企業の成長に貢献するだけでなく、地域・社会レベルでの競争力強化にも寄与します。デザインを通じて新たな価値創出やイノベーションの波及を促進する取り組みが世界各地で注目されていることも、その重要性を裏付けています。
注意点：デザイン投資の落とし穴
| 把握すべきリスク | 内容 |
|---|---|
| 投資に見合った成果が得られない | 見た目だけに注力し、体験設計やブランド統一まで配慮しないケース |
| 内部理解や浸透がない | デザイン専門家が孤立し、経営に反映されず形骸化すること |
| 継続的な改善プロセスが欠如 | 一度導入して終わりではなく継続的な顧客視点の改善が重要 |
デザイン経営は一時的な流行ではなく、文化として定着させる必要があります。外観だけを整えても、顧客が感じる価値そのものが変わらなければ、効果は限定的です。組織全体での理解と実践が鍵となります。
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まとめ
デザインの良し悪しが経営を左右するのは間違いではありません。売上、株価、ブランド力、イノベーション創出など、さまざまな指標で「デザイン経営」を実践している企業は高い成果を挙げています。しかし成功させるには、経営戦略にデザインを組み込んだ包括的な取り組みと、継続的な改善体制の構築が不可欠です。
「良いデザイン」は見た目にとどまらず、事業そのものを成長させる強力な武器になり得ます。小規模企業やスタートアップでも、今こそデザインを経営の中核に据え、新たな成長を実現する一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。
