正常性バイアスとは？他のバイアスとの違いを解説

お役立ち情報

2025.02.11

監修者

竹村直浩

＜経営管理のプロ・数多の組織経営＞
会計事務所経験からキャリアをスタート。
約30年間にわたりデータベースマーケティング、起業のみらずBPO業務および新規事業の立案に従事。
現在は、自らが代表を務める会社の経営の傍ら、経営管理および新規事業立案等の業務委託を請け負う

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私たちの判断や行動には、無意識のうちにさまざまな「バイアス（偏り）」が影響を及ぼしています。その中でも「正常性バイアス」は、特に災害時や緊急事態において重要な役割を果たします。本記事では、正常性バイアスの定義や特徴、他のバイアスとの違いについて詳しく解説します。

正常性バイアスとは？

正常性バイアスとは、異常な状況に直面した際に「大したことはない」「自分には関係ない」と楽観視し、適切な対応を取らない心理的傾向を指します。このバイアスが働くことで、危機的状況でも平常時と同じ行動を続けてしまい、避難の遅れやリスクの過小評価につながることがあります。

正常性バイアスと同様に、判断や行動に影響を与えるバイアスは多数存在します。それぞれの特徴を比較し、違いを明確にします。

バイアスの種類	定義	正常性バイアスとの違い
確証バイアス	自分の信念に合う情報のみを集め、反する情報を無視する傾向	正常性バイアスは「異常な事態を過小評価する」のに対し、確証バイアスは「既存の信念を強化するために情報を選別する」
同調性バイアス	周囲の人々の行動に影響を受け、同じ行動を取る傾向	正常性バイアスは個人の認識によるものだが、同調性バイアスは集団の影響によって行動が変わる
ハロー効果	目立つ特徴によって全体の評価が歪められる	正常性バイアスは危機認識に関するものだが、ハロー効果は特定の印象が意思決定に影響を与える
内集団バイアス	自分が所属する集団を他の集団よりも高く評価する傾向	正常性バイアスは状況認識の偏りだが、内集団バイアスは人間関係に関する偏り

正常性バイアスが強く働くと、危機的状況で適切な対応を取ることができず、被害が拡大する可能性があります。

影響	具体例
災害時の避難遅れ	津波警報が発令されても、「ここは大丈夫」と考え避難しない
事故時の対応の遅れ	火災が発生しても、「すぐに消える」と思い避難をしない
経営判断の誤り	市場の変化や危機的状況を軽視し、適切な対策を取らない

正常性バイアスの影響を最小限に抑えるためには、以下の対策が有効です。

対策	具体的な内容
リスク教育を徹底する	災害や事故に関する正確な知識を学び、危機意識を高める
避難訓練を定期的に実施する	実際の危機を想定した行動を訓練し、正常性バイアスの影響を減らす
情報を冷静に分析する	SNSやメディアの情報に惑わされず、公式情報を確認する習慣をつける
リーダーシップを発揮する	組織やチームで危機対応のリーダーを決め、適切な判断を促す

正常性バイアスは、日常生活を安心して過ごすための心理的メカニズムですが、非常時には適切な判断を妨げる要因となります。他のバイアスと比較しながら、その影響を理解し、回避するための対策を実践することが重要です。

ポイント	内容
正常性バイアスの特徴	危機的状況を過小評価し、適切な行動を取れなくなる
他のバイアスとの違い	確証バイアスや同調性バイアスなど、異なる心理的影響を理解する
回避策の実施	避難訓練やリスク教育を通じて、冷静な判断を促す
リーダーシップの重要性	組織やチームで適切な対応が取れるよう、指導者を決める

正常性バイアスの影響を理解し、緊急時でも適切な対応ができるよう準備をしておくことが大切です。