フレーミング効果とは
フレーミング効果とは、同じ情報であっても、伝え方によって受け手の意思決定が変わる心理効果のことを指します。例えば、「この商品を使えば80％の人が成功しました」と「この商品を使っても20％の人は成功しません」という2つの表現は、数値的には同じですが、前者の方がポジティブに感じられます。
この効果は、マーケティングや広告において消費者の購買意欲を高めるために活用されます。
フレーミング効果の種類
フレーミング効果には以下のような種類があります。
| 種類 | 特徴 | 例 |
|---|---|---|
| ポジティブ・フレーミング | 利点を強調し、肯定的なイメージを与える | 「この製品で90％のユーザーが満足！」 |
| ネガティブ・フレーミング | リスクを強調し、回避行動を促す | 「この機会を逃すと損をするかもしれません」 |
| 選択フレーミング | 選択肢の提示方法で決定を誘導 | 「Aプランは3,000円、Bプランは1日あたり100円（=3,000円）」 |
| 目標フレーミング | 目標達成による利益を伝える | 「健康診断を受けると寿命が延びる」 vs 「健康診断を受けないと病気のリスクが高まる」 |
マーケティングにおけるフレーミング効果の活用法
フレーミング効果を活用することで、消費者の意思決定をコントロールし、購買意欲を高めることができます。
① 商品の魅力を強調する
ポジティブ・フレーミングを活用することで、製品のメリットを際立たせ、消費者に好印象を与えることができます。
例 化粧品の広告
- ポジティブ・フレーミング 「この美容液で、95％のユーザーが肌の潤いを実感！」
- ネガティブ・フレーミング 「肌の乾燥を放置すると、5年後にシワが増えるかもしれません」
② 限定感・希少性を演出
希少性を強調することで、購買意欲を高めることができます。
例 期間限定セール
- 「今だけ20％OFF！」（ポジティブ・フレーミング）
- 「このチャンスを逃すと、通常価格に戻ります」（ネガティブ・フレーミング）
③ 価格の提示方法を工夫
価格のフレーミングを変えることで、お得感を演出できます。
例 サブスクリプションサービス
- 「月額3,000円」よりも
- 「1日あたり100円で楽しめる！」の方が安く感じる
④ 選択肢の提示方法を最適化
消費者に選択肢を与える場合、フレーミングを工夫すると売上向上につながります。
例 サブスクリプションプラン
- 「プレミアムプランなら広告なし！」（ポジティブ）
- 「無料プランは広告が表示されます」（ネガティブ）
フレーミング効果を活用する際の注意点
- 誇張しすぎない
→ 消費者が誇張表現に気づくと、信頼を失う可能性がある。 - ターゲット層を理解する
→ 若年層にはポジティブ・フレーミングが効果的、高齢層にはリスク回避を促すネガティブ・フレーミングが有効。 - 透明性を確保する
→ 誤解を招く表現を避け、信頼性の高い情報提供を心がける。
まとめ
フレーミング効果は、消費者の意思決定を左右する強力な心理効果です。マーケティングにおいては、商品の魅力を最大限に伝えるために、ポジティブ・フレーミングやネガティブ・フレーミングを適切に使い分けることが重要です。
また、過度な誇張を避け、ターゲットに適したメッセージを提供することで、より効果的なマーケティング戦略を展開できます。
