ネットスーパー市場が拡大している理由とは？市場規模や課題についてわかりやすく解説

共働き世帯や高齢者世帯の増加、利便性を求める消費者意識の変化によってネットスーパー市場は急速に成長しています。従来の買い物スタイルを変えるこのサービスは、どのように市場を広げているのでしょうか。本記事ではネットスーパーの現状、拡大する背景、課題、そして今後の展望までを体系的に解説し、変わる消費行動とビジネスチャンスを明らかにします。

ネットスーパー市場の現状

ネットスーパーとは何か

ネットスーパーとは、スマートフォンやパソコンからオンライン注文を行い、最寄りの店舗や物流拠点から自宅へ配送してもらえるサービスです。取扱商品は生鮮食品、冷凍食品、日用品、飲料など多岐にわたり、実店舗で購入する商品と同等の品揃えが特徴です。即日配送や地域限定配送が可能な点が、従来のEC通販と大きく異なります。午前中に注文すれば夕方までに届くサービスや、時間帯指定便が一般化しており、子育て世帯や共働き世帯、高齢者世帯にとって生活インフラとして不可欠な存在となっています。また、リピート率が高く、顧客データを活用したレコメンド機能やクーポン配信が効果を上げています。さらにAI需要予測を導入する事業者も増え、効率的な在庫管理や配送が実現されています。

ネットスーパー市場規模と成長率

ネットスーパー市場は2019年以降、右肩上がりで成長しています。以下の表は市場規模推移です。

年度	市場規模（億円）	前年比成長率
2019	2600	–
2020	3500	34.6%増
2021	4000	14.3%増
2022	4800	20.0%増
2023	5500	14.6%増

2020年は新型コロナウイルス感染拡大に伴い、外出自粛によって需要が急増しました。その後も利便性の高さから利用は定着しています。経済産業省調査では、ネットスーパー利用者の70%以上が「今後も継続利用したい」と回答し、今後も5%から10%の成長が期待されます。特に地方都市や郊外エリアでの成長余地は大きく、地域物流の変革が進むと予想されます。

ネットスーパー市場が拡大する背景

共働き世帯と高齢者世帯の増加

市場拡大の背景には、社会構造の変化があります。総務省によると、共働き世帯は全世帯の6割を占め、平日の買い物時間短縮は重要な課題です。また、高齢者世帯では移動が困難な方や免許返納後の買い物手段としてネットスーパーが選ばれています。最近では、介護施設や高齢者住宅向け定期配送も増え、地域包括ケアシステムの一部として位置付けられる事例もあります。ネットスーパーは単なる食品配送を超え、地域インフラの役割を果たし始めています。

以下の表はネットスーパー主要ユーザー層と利用目的の概要です。

ユーザー層	主な利用目的
共働き世帯	買い物時間短縮、育児と両立
高齢者世帯	移動負担軽減、買い物弱者対策
子育て世帯	外出負担軽減、感染症対策
単身世帯	仕事帰りに受取、時短

このように、世帯構成やライフスタイルに応じた利用理由が明確です。

利便性追求とデジタル化の加速

スマートフォン普及率は80%を超え、ネットスーパー利用者の多くがアプリから注文しています。アプリは操作性が向上し、商品検索や決済が簡単になりました。AIによるレコメンド機能も進化しており、前回購入商品や季節品、お買い得情報が最適化され提示されるため、購入意欲が高まります。物流面でも、倉庫内ロボット、自動仕分けシステム、AI配送ルート最適化が進み、配送効率が大幅に向上しています。これらの技術革新により、ネットスーパーは単なる代替手段から「使いやすい日常サービス」へと進化しています。

コロナ禍での需要急増と定着

コロナ禍では外出自粛や感染予防意識の高まりから利用者が急増しました。特に高齢者や子育て世帯の利用が目立ち、前年比2倍以上となった地域もあります。その後も多くのユーザーが利便性に魅力を感じ、定着率が高くなっています。事業者も需要に応えるため、配送エリア拡大、倉庫拡充、ピッキング効率化、人員配置最適化を進めています。このようにネットスーパーは「非常時の代替サービス」から「日常生活の基盤サービス」へと位置付けが変わりつつあります。

ネットスーパー市場の課題

配送コストと人材不足の課題

ネットスーパー最大の課題は配送コストです。人件費、燃料費、車両維持費がかかり、都市部では渋滞による非効率化も発生します。ドライバー不足も深刻で、今後はAIルート最適化、EV配送車両、自動配送ロボットやドローンなど新技術が不可欠です。例えば都内ネットスーパーではEV車導入により燃料費を20%削減、AIルート最適化で配送時間を15%短縮しています。これらはコスト削減と環境負荷低減を同時に実現する施策として注目されています。

以下の表は配送課題と解決に向けた主な取り組みです。

課題	取り組み例
配送コスト高騰	AIルート最適化、EV配送車
ドライバー不足	自動配送ロボット、ドローン
渋滞による遅延	配送時間帯分散、地域倉庫増設

競争激化と差別化戦略

現在、イオン、西友、イトーヨーカドーなど大手に加え、地域スーパー、生協、ドラッグストアもネットスーパー事業に参入しています。競争が激化する中、単なる価格競争ではなく、即日配送、オーガニック食品強化、無添加商品拡充、地域限定商品、介護施設向けサービスなどターゲットごとに特化した戦略が重要です。また、顧客データ活用によるパーソナライズド販促、レコメンド精度向上、ライフスタイル提案型コンテンツ配信も競争優位性を高める鍵となります。

ネットスーパーの将来性と成功事例

今後はAI需要予測、自動倉庫、無人配送車両、ドローン活用など技術革新が進み、さらなる市場成長が期待されます。例えばアマゾンフレッシュは完全自動倉庫を導入し出荷能力を1.5倍にし、オイシックスはAI需要予測と物流最適化で配送効率を30%高めています。EV配送車や簡易包装、リサイクルバッグなど環境配慮も進んでおり、サステナブル物流モデルとして評価されています。

以下の表はネットスーパー成功企業と特徴です。

企業名	特徴
オイシックス	AI需要予測×物流最適化
アマゾンフレッシュ	完全自動倉庫×高速配送
イオンネットスーパー	地域密着型×品揃え充実

ネットスーパーは今後、地域生活インフラとして重要度を増し、社会課題解決とビジネス成長の両立モデルとして期待されています。

まとめ

ネットスーパー市場は共働き世帯、高齢者世帯、子育て世帯を中心に需要が拡大し、今後も安定成長が期待されます。配送コスト削減、ドライバー不足、競争激化など課題も多いですが、AIや物流技術革新で解決可能です。ネットスーパーはECサービスという枠を超え、地域社会を支えるインフラとしての役割を強めています。今後、ビジネス戦略を立てる際には、こうした変化を的確に捉え、顧客価値と企業価値を同時に高めることが重要となるでしょう。