なぜなぜ分析って何？やり方やポイントを解説！

業務改善や問題解決の場面で「なぜなぜ分析」を活用したことはありますか？これは、問題の本質的な原因を突き止めるためのシンプルかつ効果的な手法です。しかし、正しく行わないと単なる原因の列挙に終わり、十分な効果を得られないこともあります。本記事では、なぜなぜ分析の基本概念、具体的なやり方、実施時のポイントについて詳しく解説します。業務改善やトラブル対応の精度を高めたい方は、ぜひ参考にしてください。

なぜなぜ分析とは？基本概念を解説
1. なぜなぜ分析の基本ルール
なぜなぜ分析のやり方をステップごとに解説
なぜなぜ分析を成功させるためのポイント
なぜなぜ分析と他の分析手法との違い
まとめ

なぜなぜ分析とは？基本概念を解説

なぜなぜ分析とは、問題の根本原因を明らかにするために「なぜ？」を繰り返し問う手法です。製造業や品質管理の現場でよく使われますが、近年ではビジネス全般においても活用されています。

なぜなぜ分析の基本ルール

項目	内容
目的	表面的な問題ではなく、根本的な原因を突き止める。
手法	問題に対して「なぜ？」を繰り返し問い、原因を深掘りする。
適用場面	業務改善、トラブルシューティング、品質向上、コスト削減など。
回数の目安	5回程度「なぜ？」を繰り返す（必要に応じて調整）。

なぜなぜ分析のやり方をステップごとに解説

なぜなぜ分析を効果的に行うためには、適切な手順を踏むことが重要です。以下のステップに沿って進めていきましょう。

1. 解決すべき問題を明確にする

まず、何が問題なのかを明確に定義します。問題が曖昧なままでは、原因を特定することが難しくなります。

例「納期遅延が発生した」

2. 「なぜ？」を繰り返して根本原因を探る

問題に対して「なぜ？」を問い、原因を深掘りしていきます。

具体例　納期遅延のケース

なぜ？の回数	理由
1回目	製造ラインの進捗が遅れた。
2回目	必要な部品の供給が間に合わなかった。
3回目	仕入れ業者からの納品が遅れた。
4回目	仕入れ業者の生産計画が適切でなかった。
5回目	需要予測の精度が低く、発注量が適切でなかった。

このように、「なぜ？」を繰り返すことで、最終的に「需要予測の精度が低かった」という根本原因にたどり着くことができます。

3. 根本原因を特定し、改善策を考える

分析結果から、根本的な原因を解決するための具体的な対策を検討します。

例

問題　「需要予測の精度が低い」
対策　「データ分析ツールを活用し、より精度の高い需要予測を行う」

4. 改善策を実行し、効果を検証する

対策を実施し、その効果を定期的に評価します。必要に応じて、追加のなぜなぜ分析を行い、さらに改善を進めます。

なぜなぜ分析を成功させるためのポイント

なぜなぜ分析を効果的に実施するためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。

1. 表面的な原因で終わらない

途中で原因追及をやめてしまうと、根本的な解決につながりません。最低でも5回は「なぜ？」を繰り返し、本質的な問題を見つけるようにしましょう。

2. データや事実に基づいて分析する

推測や感覚だけで原因を特定するのではなく、実際のデータや証拠を活用することが重要です。

例
× 「多分、仕入れ業者の問題だと思う」
○ 「過去6カ月の納品実績を分析すると、3回遅延している」

3. 問題の原因が複数ある場合は並行して検討

「なぜ？」を繰り返すと、複数の原因が関係しているケースもあります。すべての要因を考慮し、バランスよく対策を講じましょう。

4. チームで取り組む

なぜなぜ分析は、一人で行うよりもチームで議論しながら進めた方が、より正確な原因特定が可能になります。

なぜなぜ分析と他の分析手法との違い

なぜなぜ分析は、他の分析手法とどのように異なるのでしょうか？以下の表で比較してみます。

分析手法	特徴	適用シーン
なぜなぜ分析	「なぜ？」を繰り返して根本原因を特定する。	トラブル発生時の原因分析、業務改善。
フィッシュボーン分析	因果関係を可視化しながら、複数の要因を整理する。	複雑な問題の整理、品質管理。
5W1H分析	事象を「いつ」「どこで」「誰が」などで整理する。	問題の概要把握やプロジェクト管理。

なぜなぜ分析は、シンプルな手法ながら根本的な問題解決に役立つため、多くの業界で活用されています。