パーミッションマーケティングとは？注意点とメリットを解説

パーミッションマーケティングとは？

パーミッションマーケティングとは、顧客の許可（パーミッション）を得た上で行うマーケティング手法のことです。従来の広告や飛び込み営業のように企業側が一方的に情報を発信するのではなく、顧客が関心を示した段階でアプローチする点が特徴です。

例えば、メールマガジンの登録やSNSのフォローを通じて、顧客が情報を受け取ることを許可する場合がこれに該当します。顧客との信頼関係を築きながら、長期的な関係性を構築するマーケティング手法として注目されています。

パーミッションマーケティングを活用することで、企業にとってさまざまなメリットが得られます。

メリット	内容
顧客の信頼を得られる	許可を得た上で情報提供するため、押しつけがましさがなく、信頼関係が築きやすい
高いコンバージョン率が期待できる	関心を持っている顧客にアプローチするため、成約率が向上しやすい
マーケティングコストの削減	広告を大量配信する必要がなく、効果的なターゲティングが可能
ブランドのファン化を促進	継続的なコミュニケーションにより、顧客との長期的な関係を築ける
迷惑行為と捉えられにくい	許可を得た情報提供のため、不快感を持たれにくい

パーミッションマーケティングは、単なる売り込みではなく、顧客にとって価値のある情報を提供し続けることで、ブランドのファンを増やす施策としても有効です。

パーミッションマーケティングを成功させるためには、以下のポイントに注意する必要があります。

注意点	内容
許可を得る方法を明確にする	メールマガジン登録やSNSフォローの際に、情報提供の目的をしっかり伝える
頻度や内容を適切に管理する	過度な情報提供は顧客に不快感を与え、解除される原因となる
個人情報の取り扱いに注意する	顧客の同意なしに情報を第三者と共有しない
継続的な価値提供を意識する	単なる宣伝ではなく、顧客にとって有益な情報を提供し続ける
オプトアウトの選択肢を提供する	顧客がいつでも配信停止できる仕組みを用意し、透明性を確保する

これらのポイントを意識しないと、「許可は取ったが、結局迷惑な情報提供になってしまった」という事態になりかねません。

実際にパーミッションマーケティングを行う際には、以下のような方法が効果的です。

従来のマーケティング手法である「インタラプションマーケティング（Interrupt Marketing）」とは、顧客の関心に関係なく広告を表示する手法です。これに対し、パーミッションマーケティングは顧客の許可を得た上で情報を提供する点が大きな違いです。

項目	パーミッションマーケティング	インタラプションマーケティング
情報提供の方法	顧客の許可を得てアプローチする	許可を得ずに一方的に広告を配信する
顧客の反応	興味のある情報を受け取るため、ポジティブな反応が多い	突然の広告に対し、不快感を持たれることがある
コスト	低コストで継続的な関係構築が可能	広告費がかかるため、高コストになりやすい
代表的な手法	メールマーケティング、SNS、会員制コンテンツ	テレビCM、Web広告、飛び込み営業