職場や教育現場などで、期待されていないと感じると成果が出にくくなる――そんな経験をしたことはありませんか？それは「ゴーレム効果」と呼ばれる心理的現象が関係しているかもしれません。ゴーレム効果とは、他者からの低い期待が、本人のパフォーマンスを実際に下げてしまうという心理作用のことです。本記事では、ゴーレム効果の意味や背景、具体的な事例、職場での注意点について詳しく解説します。
ゴーレム効果とは？
定義と概要
ゴーレム効果とは、他人からの低い期待や否定的な評価が、その人のモチベーションや成果に悪影響を及ぼす心理現象を指します。ユダヤ神話に登場する「ゴーレム」という言葉が由来で、否定的な暗示が自己実現的に働くことからこの名がつけられています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 概念 | 否定的な期待が本人の能力を引き下げる現象 |
| 対象 | 学習者、部下、子どもなどあらゆる人に影響 |
| 主な場面 | 職場、学校、家庭など人間関係が関わる場面全般 |
ゴーレム効果が起きる仕組み
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1. 周囲からの低評価 | 上司や教師が「できない人」と見なす |
| 2. 本人がその評価を受け入れる | 自分自身も「できない」と思い込む |
| 3. 自信とやる気を喪失 | 積極性が失われ、行動が消極的に |
| 4. パフォーマンスが低下 | 実際の成果や能力が期待以下になる |
まさに「期待されないこと」が自らを制限する“負の自己成就”とも言えるメカニズムです。
ピグマリオン効果との違い
| 効果名 | 内容 | 結果 |
|---|---|---|
| ゴーレム効果 | 否定的な期待が人を劣化させる | パフォーマンスが下がる |
| ピグマリオン効果 | 肯定的な期待が人を成長させる | パフォーマンスが向上する |
この2つは対照的な関係にあり、どちらも「期待が現実をつくる」点で共通しています。
職場におけるゴーレム効果の事例
| ケース | 説明 |
|---|---|
| 新人教育での先入観 | 「この新人は頼りない」と思われた結果、成長の機会が減り、実際にスキルが身につかない |
| ミスが多い社員への対応 | 過去の失敗を引きずり、業務を任せてもらえなくなり、自信を失ってさらにミスが増える |
| 昇進できない中堅社員 | 上司が「伸びしろがない」と判断し、新しい仕事を与えなくなった結果、実力が発揮されないまま終わる |
評価者の態度や言葉が、知らず知らずのうちに相手に影響を与えていることがあります。
ゴーレム効果を防ぐためのポイント
| ポイント | 解説 |
|---|---|
| 期待を言葉で伝える | 明確に「期待している」と伝えることで、本人の意識を変えるきっかけに |
| ミスに対して過剰に反応しない | 一度の失敗で評価を下げず、成長の余地として受け止める |
| 公平なフィードバックを心がける | できている点・改善点の両方をバランスよく伝えることが大切 |
| 成長の機会を均等に与える | 特定の人にばかりチャンスを与えないことで、モチベーションの低下を防げる |
| 無意識の偏見を見直す | 評価者自身が持つ固定観念に気づくことが、ゴーレム効果を防ぐ第一歩になる |
まとめ
ゴーレム効果は、否定的な期待が現実になってしまう心理的な現象であり、職場や教育現場など多くの場面で無意識のうちに起こりうる問題です。期待を伝えることの大切さ、偏見を持たずに接する姿勢が、チームの成果にも大きな影響を与えます。人を育てる場面では、マイナスの暗示ではなく、ポジティブな信頼と期待を伝えることが、成長と成功につながる第一歩です。
