LINEマーケティングって？手法とポイントについて解説

国内の利用者数が9,500万人を超えるLINEは、今や企業のマーケティング戦略に欠かせない存在となっています。メールよりも開封率が高く、ユーザーとの関係構築にも強いツールとして注目されています。本記事では、LINEマーケティングの基本的な手法や効果的な活用ポイントを、初めての方にもわかりやすく解説します。

LINEマーケティングとは？基本の仕組みを解説

LINEマーケティングとは、LINEの公式アカウントを活用して、ユーザーとの接点を持ち、情報発信・販促・顧客対応を行うマーケティング手法です。

項目	内容
利用媒体	LINE公式アカウント
主な目的	顧客との関係構築、情報発信、販売促進
配信方法	メッセージ配信、ステップ配信、チャット対応
対象者	フォロー・友だち登録したユーザー
主な機能	クーポン配信、ショップカード、リッチメニューなど

ユーザーの生活に密着したアプリを活用できるため、高い反応率が期待されます。

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LINEマーケティングの主な手法とは？

1. 一斉メッセージ配信

登録しているすべてのユーザーに対して、セール情報や新商品情報を一括送信する方法。開封率が高いため、短期的な訴求に有効です。

2. セグメント配信

性別や年齢、過去の購入履歴などに応じて、ターゲットごとにメッセージを出し分ける手法。パーソナライズされた情報が好まれる時代に最適です。

3. ステップ配信

ユーザーが友だち登録してから数日にわたり自動でメッセージを段階的に配信する方法。教育型マーケティングや商品理解促進に活用されます。

4. リッチメニューの活用

トーク画面の下部に常設されるメニューで、サイト誘導や予約ページへのアクセスを簡単に促せます。

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LINEマーケティングの活用メリット

メリット	解説
開封率が高い	メールに比べて圧倒的に開封されやすい（60%以上も）
即時性がある	プッシュ通知で情報をすぐに届けられる
親密な関係構築が可能	チャット感覚でコミュニケーションが取れる
高い反応率	クーポン・キャンペーンとの相性が良く、成約に直結

短期間で効果が出やすい施策として、多くの業種で導入が進んでいます。

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LINEマーケティングで成果を出すためのポイント

1. ユーザー目線の情報提供

一方的な宣伝ではなく、ユーザーにとって価値のある情報（限定クーポン・豆知識・参加型企画など）を届けることが信頼につながります。

2. 配信頻度の適正化

過剰な配信はブロックにつながるため、月4〜6回程度を目安に調整しましょう。セグメント配信を活用することで過不足ない情報提供が可能です。

3. 登録導線を増やす

店舗、ホームページ、SNS、チラシなど、複数のタッチポイントで「友だち追加」を促すことが大切です。

4. 効果測定を継続する

クリック率やブロック率を定期的にチェックし、コンテンツの改善を繰り返すことが成果を伸ばすカギとなります。

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まとめ

LINEマーケティングは、顧客との距離を縮め、継続的な関係を築く上で非常に有効な手段です。基本的な手法を押さえたうえで、ユーザー視点を重視した配信を行えば、高い集客効果や売上アップも実現可能です。初めて導入する方も、小規模から始めて成果を見ながら拡大していく方法が安心です。今後のマーケティング戦略に、LINEの活用をぜひ検討してみましょう。