エグジットインタビューとは？目的やメリットについて解説

従業員が退職する際、「なぜ辞めるのか？」を明確にすることで、企業の課題を見つけ、離職率の低減や職場環境の改善につなげることができます。
この目的で行われるのがエグジットインタビュー（Exit Interview）です。
本記事では、エグジットインタビューの目的やメリット、実施方法、注意点について詳しく解説します。

エグジットインタビューとは？

エグジットインタビューの定義

エグジットインタビュー（Exit Interview）とは、退職者に対して行う面談のことを指します。
退職理由や会社に対する意見を聞くことで、職場環境の改善や組織改革のヒントを得ることができます。

項目	内容
目的	退職理由を明確にし、企業の課題を発見する
実施タイミング	退職届提出後～退職直前
対象者	退職予定の従業員（正社員・契約社員・パート）
実施方法	面談・アンケート・オンライン調査

エグジットインタビューの目的

1. 退職理由の把握

✅ 「なぜ辞めるのか？」を明確にすることで、今後の離職防止策を検討できる

退職理由の例	対応策
給与・待遇への不満	給与水準の見直し、人事評価の透明化
上司・同僚との関係	コミュニケーション研修の実施
キャリアの限界	社内異動制度の充実、スキルアップ支援

2. 職場環境の改善

✅ 従業員が感じている職場の問題点を洗い出し、改善策を講じる

職場の課題	改善策
長時間労働	業務の効率化、働き方改革の推進
ハラスメント	相談窓口の設置、社内研修の強化
評価制度の不透明さ	公正な評価基準の導入、フィードバック制度の強化

3. 企業イメージの向上

✅ 円満退職を促すことで、企業の評判を守る

効果	具体例
退職者のポジティブな口コミが増える	退職後のネット上の評判が向上
再雇用の可能性が高まる	「アルムナイ採用（元社員の再雇用）」の実現

エグジットインタビューのメリット

1. 離職率の低下につながる

✅ 退職者の意見をもとに、社内の課題を改善することで、離職率の低減が期待できる

メリット	具体例
人材流出を防げる	給与・待遇の適正化、キャリアパスの明確化
採用コストの削減	退職者の減少により、新規採用の負担軽減

2. 企業文化や組織の健全性を向上できる

✅ 退職者のフィードバックを活用し、企業の体制を改善できる

メリット	具体例
企業文化の問題点を発見できる	経営方針や働き方の見直し
上司・部下の関係性の改善	管理職向けのマネジメント研修の実施

3. 退職者との良好な関係を維持できる

✅ 退職後も良好な関係を築くことで、企業にとってメリットがある

メリット	具体例
再雇用の可能性が高まる	優秀な人材の出戻り採用（アルムナイ採用）
企業ブランドの向上	SNSや口コミサイトでのポジティブな評価

エグジットインタビューの実施方法

1. 面談の実施

✅ 退職者と直接対話し、本音を引き出す

方法	特徴
対面面談	深い対話が可能、信頼関係を築きやすい
オンライン面談	遠隔地の退職者とも対応可能

2. アンケート調査

✅ データとして退職理由を分析しやすい

方法	特徴
記名式アンケート	具体的な回答を得やすい
無記名アンケート	率直な意見を引き出しやすい

3. 質問内容の設定

✅ 退職理由や改善点を明確にするため、適切な質問を用意する

質問項目	例
退職理由	「今回の退職を決めた主な理由は何ですか？」
職場環境	「仕事で改善してほしい点はありますか？」
会社への評価	「会社のどの点が良かったと思いますか？」