シャドーITとは？リスクと対策方法を詳しく解説

近年、多くの企業で「シャドーIT」という言葉が注目されています。働き方改革やテレワークの普及に伴い、社員が私物の端末や外部のクラウドサービスを業務で使用するケースが増えていますが、これがシャドーITです。本記事では、シャドーITの意味、発生の背景、企業が抱えるリスク、そして具体的な対策方法まで詳しく解説します。情報システム担当者、経営者、人事担当者の方はぜひ参考にしてください。

シャドーITとは？

項目	内容
定義	会社が認可していないIT機器やサービスを業務で利用すること
具体例	私物のスマートフォン、個人のクラウドストレージ、個人契約のチャットツールなど
発生の背景	テレワーク、BYOD（私物端末の業務利用）、クラウドサービスの普及、システムの使い勝手の悪さ

シャドーITは、利便性の追求から生まれることが多い一方で、組織にさまざまなリスクをもたらします。

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シャドーITが引き起こす主なリスク

リスク項目	内容
情報漏洩リスク	社外クラウドや私物端末に機密情報が保存され、第三者に流出する可能性がある
セキュリティ脆弱性	社内で管理できない端末やサービスは、セキュリティ対策が不十分なことが多い
法令・規制違反	個人情報保護法や各種業界規制に違反する可能性がある
IT部門の管理負担	社内システムの統制が効かなくなり、トラブル対応や監査対応が難しくなる
業務効率低下	社員間で異なるツールが混在し、情報共有や連携に支障が出る

これらのリスクは、企業の信頼低下や業務停止といった深刻な事態を引き起こしかねません。

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シャドーITが発生する理由

理由	内容
社内システムの不便さ	使いにくい業務システムや承認フローの複雑さが、非公式ツール利用を助長する
即時性のニーズ	公式の手続きを待たず、迅速な対応を行いたいという現場の要望
テレワーク普及	社外からのアクセス環境整備が不十分な場合、個人デバイスに頼らざるを得ない状況になる
知識不足	シャドーITのリスクやルールを社員が理解していない

「現場の工夫」がきっかけになるケースが多いため、一方的な禁止では解決しないのが難しさです。

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シャドーITの具体的な対策方法

対策内容	詳細
社内ルール整備	業務で使用可能なIT機器・サービスを明確化し、社内規程に盛り込む
IT資産の可視化	ネットワーク監視やIT資産管理ツールで、未承認の端末・サービスを把握する
セキュリティ教育	シャドーITのリスクと禁止理由を社員向けに周知し、意識を高める
利便性の向上	公式システムやツールの改善・導入を進め、現場の不満を解消する
定期監査の実施	定期的に利用状況を監査し、ルール違反や潜在リスクを早期発見する

現場と経営層、IT部門が一体となった取り組みが求められます。

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シャドーIT対策の導入例

導入事例	内容
社内チャット統一	全社で公式チャットツールを指定し、個人LINEの業務利用を禁止
クラウドストレージ導入	社内共有用のクラウドサービスを導入し、個人DropboxやGoogle Driveの使用を制限
MDM導入	モバイル端末管理システムで社外端末を制御し、紛失・盗難時もリモートでデータ消去可能にする
ポリシー教育	入社時研修や定期研修で、IT利用のルールやリスクを周知徹底する

これらの実践例は、シャドーIT防止と同時に業務効率向上にも貢献します。

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シャドーIT対策のメリット

メリット	内容
セキュリティ強化	情報漏洩や不正アクセスのリスクを低減できる
法令遵守	個人情報保護法や内部統制基準に適合し、社会的信用を維持できる
業務効率向上	統一されたツール・サービスの活用で業務の混乱やミスを減らせる
経営リスク低減	重大インシデントによるブランド毀損や賠償リスクを回避できる

単なるリスク対応ではなく、組織力の底上げにつながるのがシャドーIT対策の強みです。

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まとめ

シャドーITは、利便性を求める現場の工夫が引き起こす一方で、企業にとって重大なリスクとなり得ます。
そのため、単に禁止するのではなく、ルール整備・教育・監視・利便性向上といった多面的な対策が重要です。
この記事を参考に、シャドーITの現状を見直し、組織全体で安心・安全なIT利用を推進していきましょう。